+7 (495) 995-06-39
Мы управляем уникальными высотными и технически сложными объектами
Наши компетенции
Наша ключевая компетенция — забота о пользователе пространства через управление сценариями, разработанными с помощью методологии CX-design и в соответствии с балансом интересов ключевых групп пользователей.
KPI
Снижение % вакантных площадей
Высокие темпы заселения
Высокий уровень NPS
Объекты
Бизнес-центры класса А, жилые комплексы премиум класса и объекты инфраструктуры
Подход
Использование методологии CX-design, проектирование сервисов и развитие общественных пространств
Объединение компетенций девелопера и УК на ранних этапах проекта, нацеленное на совместное проектирование сценариев использования объекта, — основа грамотного CX-design. Чем раньше команда УК подключается к работе, тем больше возможностей оказать влияние на создаваемый продукт и спрогнозировать жизненные циклы объекта, включая начальные и зрелые этапы.
CX-design
1
Подход к управлению и эксплуатации
Анализ проектных решений и аудит рисков
Анализ проектных решений с точки зрения удобства последующей эксплуатации, стоимости объекта, обеспечения безопасности и комфорта для жизни. Включение УК на этапе предэксплуатации объекта защищает девелопера от возможных технических ошибок и формирует матрицу ответственности при администрировании гарантийных обязательств
Гарантия поддержки продуктовых решений
УК выступает партнером по реализации сценариев, идей и продуктовых решений, заложенных девелопером. Сотрудничество с УК на раннем этапе проекта позволяет подключить специалистов УК как опытных консультантов и провайдеров дополнительных саппорт-решений.
2
3
ПРЕДЭКСПЛУАТАЦИЯ
ЭКСПЛУАТАЦИЯ
Сервисы в «Москва-Сити»
Анализ и план
Изучаем объект и готовим план действий/проектов по качественной эксплуатации объекта, оптимизации его стоимости, а также решению задач собственника/-ков
Технология
Технологические карты клининга, ППР, коммуникационные скрипты для взаимодействия фронт-персонала с клиентом, стандарты работы ресепшн, охраны, техников, маршруты патрулирования и т. п.
Эксплуатация
Предэксплуатация объекта; техническое обслуживание инженерных систем и оборудования; осуществление технического надзора; аудит инженерных систем и проектных решений
App
Создаем мобильное приложение объекта как платформу сервисов УК, коммуникационную площадку и marketplace
Сообщество
Создаем и развиваем общественные пространства. Расширяем границы офиса/квартиры до территории всего объекта
Коммуникация
Создаем онлайн и оффлайн каналы коммуникации с клиентами
Доп. сервисы
Интегрируем партнерские сервисы, используя собственную коммуникационную площадку и marketplace
Объекты в управлении
Контакты
Константин Клименко
Генеральный директор
Клиентский отдел
Денис Пономарёв
Руководитель отдела
+7 (968) 779 04 14
dponomarev@empire.ru
Петр Качаев
Клиентский менеджер
+7 (905) 730 74 28
pkachaev@empire.ru
Мария Миронова
Клиентский менеджер
+7 (905) 732 68 75
mironova@empire.ru
Артем Мухтаров
Клиентский менеджер
+7 (968) 779 04 01
amukhtarov@empire.ru
Александр Никончук
Клиентский менеджер
+7 (905) 730 15 44
anikonchuk@empire.ru
Елена Новикова
Клиентский менеджер
+7 (968) 779 02 92
enovikova@empire.ru
Диана Фазулзянова
Клиентский менеджер
+7 (968) 785 79 94
fdiana@empire.ru
Ксения Храпова
Клиентский менеджер
+7 (905) 733 53 34
khrapova@empire.ru
Приложения УК
Текст про приложения
CityHome
City Business
Также вы можете воспользоваться веб-версией
и
Документы
Регламенты
Снятие показаний приборов учёта
Контакты
Пресненская набережная, д. 6, стр. 2, деловой комплекс «Империя», ММДЦ «Москва-Сити»

Офис: +7 495 995 06 39
Диспетчер: +7 905 730 63 79
e-mail: info@empire.ru